客户服务

我们承诺客户至上,在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售前的技术咨询,现场勘查,制冷方案制定到售中的交货,设备使用培训再到售后的设备的保养维修都争取保证顾客能得到良好的服务。对此为您提供24小时专线服务

1.  在您提出设备需求的时间内,我们会有专人的售前联系您,对您提供相关设备的技术知识的咨询,可以现场勘查对应需求的生产线之后,根据您的需求制定合理有效的制冷方案

2.  我们确保生产产品可靠,稳定,我们可以在合同指定的时间按时交货,设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求。

3.  我们会有工程师提供免费的上门安装,调试,设备开通和检测服务,会对使用设备的人员进行免费的使用知识培训。确保需方满意的检测结果后才会离开。

4.  定期巡检,我们会安排售后人员每半年一次进行设备的巡检,听取客户的使用建议,确保设备24小时满足用户的生产。

5.  24小时接听的售后服务热线,我们提供24小时的售后工程师专线电话,保证在接到用户报修电话后,半个小时内作出及时回复,江浙沪皖12小时内赶赴现场,国内其它区域24小时内赶赴现场。

6.  终身维护保养,凡是我们出厂的设备,我们提供终身的维护保养,设备需要保养或者出现报警等问题的时候都可以联系我们,我们都会帮您处理。

亲爱的用户,感谢您对方迈制冷的选择和信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求请及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要区域的售后人员,做到及时发现及时处理,我们愿为您的生产线保驾护航!

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